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osTicket - Un système de support par ticket open-source

Publié le 24/02/09 à 11h20 par DJo

Si vous avez une activité de vente de produits ou de services, vous aurez sans doute la nécessité de fournir un support à vos clients. Mais vous serez très vite dépassé si vous proposez uniquement un support par email.

osTicket - Support par ticket open-source

osTicket est une solution Open-Source permettant de mettre en place un réel système de support par tickets.

osTicket - Liste des Tickets

Il permet d'organiser, de traiter et archiver toutes les requêtes des clients à l'aide d'une interface web ergonomique.

osTicket a été conçu en PHP et utilise MySQL pour stocket toutes les données.

L'installation est guidée et très facile à mettre en place.

Site officiel

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4 Commentaires

php

tickets

support

aide

Baraguiné par pydubreucq le 26/02/09 à 16h03

Bien le bonjour,
Pour compléter ce billet, voici deux outils dans le même style :
Request Tracker et Tosca
J'ai fait un petit billet qui en parle :
http://ladmin-linux.blogspot.com/search/label/tosca
Bon ticketing ;)

Baraguiné par DJo le 26/02/09 à 22h20

Merci pour ton complément d'infos ;)

Baraguiné par le 27/02/09 à 13h19

Et par rapport a Flyspray ça vaut quoi?

Baraguiné par le 26/03/09 à 19h10

Apparement ce soft n'existe pas en français dommage... Quelqu'un connait une solution helpdesk qui soit simple, tout en étant performante et multilingue pour faire sur SAV sur une plateforme e-commerce ?